Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας εύκολα και γρήγορα μέσα από την ιστοσελίδα μας online όλο το 24ώρο. 

Η διαδικασία είναι η εξής: Κάντε εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και περιηγηθείτε στα προϊόντα μας μέσα από την ιστοσελίδα μας, επιλέγοντας το  προϊόν της επιθυμίας σας. Έπειτα, κάντε κλικ στο εικονίδιο «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ» που θα βρείτε δίπλα από κάθε προϊόν. Κατόπιν, ακολουθήστε βήμα βήμα τη διαδικασία αγοράς.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της αγοράς. Εφόσον γίνει όλη η διαδικασία, θα λάβετε e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 6% για τα βιβλία, 13% για τα βότανα και 24% για όλα τα υπόλοιπα προϊόντα.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε 4 τρόπους πληρωμής:

1. Αντικαταβολή – πληρωμή κατά την παράδοση στο σπίτι/στον χώρο σας

2. Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express και DINERS)

• Σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Alpha Bank. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-256 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη DigiCert), τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Δεν επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία της κάρτας σας καθώς η ολοκλήρωση της παραγγελίας, ήτοι η αποπληρωμή των Προϊόντων που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πραγματοποιείται σε τραπεζικό περιβάλλον. Στην τραπεζική φόρμα συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV). Δεν αποθηκεύεται ο αριθμός της κάρτας σας, επομένως για κάθε αγορά που επιθυμείτε να εξοφλήσετε μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας στο κατάστημά μας, θα πρέπει να δηλώνετε εκ νέου τα στοιχεία της κάρτας σας. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την κάρτα και την ταυτότητά σας. 

3. Πληρωμή μέσω Paypal με χρήση της πιστωτικής σας κάρτας

4. Κατάθεση μέσω τραπεζικού λογαριασμού

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΕΡΜΑΛΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

*Μόλις πραγματοποιήσετε την κατάθεση παρακαλούμε να μας στείλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής στο [email protected], αναγράφοντας το όνομα και τον αριθμό της παραγγελίας. Εναλλακτικά μπορείτε να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς στο 210 57 27 113.

Για παραγγελίες άνω των 60,00€ και έως 5 κιλά βάρος εντός Αττικής, οι αποστολές πραγματοποιούνται δωρεάν χωρίς έχτρα κόστος μεταφορικών.

Για τις υπόλοιπες περιοχές και χώρες, μπορείτε να δείτε τις  χρεώσεις αναλυτικά στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας στην καρτέλα ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ.

Εάν το προϊόν φτάσει στα χέρια σας σε τέλεια κατάσταση και παρόλα αυτά δε σας ικανοποιεί για οποιαδήποτε λόγο, φυσικά μπορείτε να το αλλάξετε (τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη). Αρκεί να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς στο 210 57 27 113 εντός τεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή με e-mail στο [email protected]

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του. Ακόμα, στο δέμα πρέπει να περιέχεται η απόδειξη αγοράς. Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη. Οπότε πρέπει να φροντίζετε για την ασφαλή μεταφορά του, ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και, ως εκ τούτου, αδυναμία αποδοχής της επιστροφής του.

Η διεύθυνση που θα αποστείλετε το προϊόν είναι : Σκουφά 128, Πετρούπολη Τ.Κ. 132 31.

Η παραλαβή της παραγγελίας γίνεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε προϊόντα Άμεσα Διαθέσιμα η αποστολή γίνεται σε 1-4 εργάσιμες ήμερες (για εντός Αττικής και χερσαίους προορισμούς).

Με το να γίνεται μέλος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.taxiarxes-monastiriaka.gr, οι αγορές σας θα είναι ευκολότερες και γρηγορότερες, καθώς τα στοιχεία σας συμπληρώνονται αυτόματα στη φόρμα παραγγελίας (μπορείτε βέβαια να τα τροποποιείτε όποτε εσείς το επιθυμείτε). Επίσης  θα μπορείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά e-mail για καινούργια προϊόντα, προσφορές και newsletter.

Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, δώστε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε να σας αποσταλεί  εκ νέου ο κωδικός σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected] και τηλεφωνικώς στο 210 57 27 113.